Transformando a experiência bancária.
Conectando pessoas, serviços e resultados.
O que é o Caixa Invertido via Telepresença?
No modelo tradicional, o cliente interage com uma máquina rígida (ATM) ou enfrenta filas para falar com um caixa humano atrás de um vidro. No Caixa Invertido, a lógica se inverte:
Hardware Inteligente:
O cliente utiliza um terminal físico equipado com scanners de alta precisão, leitores biométricos e gavetas automatizadas de segurança.
Foco no Cliente:
Em vez de apenas processar comandos em uma tela fria, o equipamento se torna o meio de contato.
Especialista Conectado:
Uma tela de alta definição exibe um especialista financeiro em tamanho real e tempo real, humanizando o atendimento remoto.
Atendente Virtual. Principais Benefícios do Modelo
Uma equipe centralizada de especialistas pode atender múltiplas agências e regiões geograficamente distantes, otimizando custos de pessoal.
Atendimento Consultivo:
O cliente não faz a operação sozinho. Ele recebe apoio de especialistas focados em crédito, investimentos ou seguros, aumentando as vendas consultivas (cross-selling).
Segurança Máxima:
Transações complexas ganham dupla validação (do sistema automatizado e do especialista visual), reduzindo drasticamente fraudes e erros operacionais.
Caixa Invertido telepresença:
Prova que o futuro dos serviços financeiros não é a substituição do ser humano pela máquina, mas sim a ampliação da capacidade humana através da tecnologia certa.
O Caixa Invertido Aris combina automação, telepresença e gestão inteligente para oferecer um modelo de atendimento mais eficiente, econômico e escalável. A solução permite aproximar especialistas dos clientes, independentemente da distância, elevando a qualidade do atendimento e reduzindo significativamente os custos operacionais.
Aris Ultra Slim – Excelência em Atendimento, Design e Experiência Digital
O Aris Ultra Slim representa o mais alto nível em tecnologia para atendimento, comunicação digital e autosserviço. Com design sofisticado, perfil ultrafino e arquitetura preparada para múltiplas aplicações, ele combina elegância, inovação e desempenho em uma única plataforma.
Design Premium e Ultrafino
Estrutura elegante e minimalista que agrega sofisticação ao ambiente, transmitindo modernidade e inovação.
Experiência Interativa Superior
Ideal para aplicações de atendimento virtual, emissão de senhas, cadastro de clientes, consultas, pagamentos e autosserviço.
Elevado Poder de Comunicação Visual
A grande tela vertical funciona como um poderoso canal de marketing digital e relacionamento com clientes.
Destaque Visual que Valoriza sua Marca
A impressionante tela vertical LED Full HD de 23,8 polegadas domina naturalmente o campo de visão do usuário, criando um forte impacto visual e reforçando a presença da marca no ambiente.
Versatilidade de Aplicações
Perfeito para bancos, farmácias, hospitais, clínicas, seguradoras, concessionárias de serviços públicos, varejo, hotéis e ambientes corporativos.
Fortalecimento da Imagem da Marca
O design diferenciado e o efeito visual premium aumentam a percepção de valor da empresa perante seus clientes.
Preparado para Atendimento Presencial e Remoto
Pode atuar como terminal de autosserviço, recepção digital ou plataforma de teleatendimento com interação em tempo real.
Tecnologia que Chama a Atenção. Design que Encanta. Performance que Entrega Resultados.
O Aris Ultra Slim não é apenas um terminal de atendimento. É uma plataforma completa de experiência digital, desenvolvida para empresas que desejam elevar o padrão de atendimento, fortalecer sua marca e oferecer uma jornada moderna e eficiente aos seus clientes.
Apresentação do Software Aris SGA
O Aris SGA (Sistema de Gestão de Atendimento) é uma plataforma inteligente e totalmente baseada em nuvem, desenvolvida para gerenciar, organizar e otimizar o fluxo de atendimento ao cliente em ambientes presenciais, remotos e híbridos. A solução integra pessoas, processos, dispositivos de autoatendimento e comunicação digital em um único ecossistema, proporcionando mais eficiência operacional, controle gerencial e excelência na experiência do cliente.
Atendimento Inteligente
O sistema realiza o gerenciamento automático das filas, prioridades, serviços e atendentes, distribuindo a demanda de forma eficiente e reduzindo tempos de espera.
Experiência Superior para o Cliente
Emissão de senhas físicas ou digitais;
Identificação e priorização de clientes;
Atendimento presencial, remoto ou híbrido;
Redução das filas e do tempo de espera;
Maior organização e conforto durante a jornada de atendimento.
Gestão em Tempo Real
Gestores acompanham toda a operação através de dashboards, indicadores e relatórios gerenciais, permitindo decisões rápidas e baseadas em dados. O sistema monitora atendimentos, produtividade, desempenho das equipes e níveis de serviço em tempo real.
Plataforma 100% Web e Cloud
O Aris SGA opera em ambiente de nuvem, dispensando infraestruturas complexas e permitindo acesso por computadores, tablets, smartphones, totens e outros dispositivos conectados. Atualizações e manutenções são simplificadas e centralizadas.
Digital Signage Integrado
Além da chamada de senhas, o sistema permite exibir conteúdos multimídia como:
Vídeos institucionais;
Campanhas promocionais; Informações corporativas; Publicidade digital; Comunicados personalizados por local, horário ou perfil de público.
Integração com Sistemas Corporativos
O Aris SGA disponibiliza APIs e mecanismos de integração para conexão com sistemas legados, CRMs, ERPs, aplicativos e plataformas corporativas.
Segurança e Confiabilidade
Desenvolvido com tecnologias modernas de segurança, o sistema prioriza a proteção dos dados, a privacidade das informações e a estabilidade operacional em ambientes críticos.
O Aris SGA não é apenas um sistema de emissão de senhas. É uma plataforma completa de relacionamento, comunicação e gestão operacional que conecta clientes, atendentes, gestores e dispositivos em um ambiente digital moderno, proporcionando mais produtividade, melhor experiência do usuário e maior eficiência para as organizações.
Terminal de Telepresença: O Modelo de Atendendimento Virtual
O modelo de Atendente Invertido inverte a lógica do autoatendimento. O terminal físico (hardware) deixa de ser uma barreira complexa para o cliente e passa a ser uma ferramenta controlada à distância por um especialista financeiro. O cliente apenas interage com o atendente na tela, enquanto a máquina trabalha de forma assistida.
Comando Remoto:
O especialista na tela tem controle compartilhado da interface do terminal. Ele digita os dados e avança as telas para o cliente.
Hardware Assistido:
Quando a operação exige uma ação física (escanear documento ou biometria), o atendente ativa e ilumina o respectivo compartimento no terminal e orienta o cliente em tempo real.
Validação Humana:
Transações que antes exigiam a presença física de um gerente de agência são validadas na hora via videoconferência segura e auditoria visual.
Vantagens do Atendente Virtual
Inclusão Digital: Elimina o medo ou a dificuldade de idosos e pessoas não bancarizadas em usar caixas eletrônicos.
Aumento de Eficiência:
Reduz o tempo de fila na agência, pois o cliente não perde tempo tentando entender o menu do sistema.
Especialização sob Demanda:
O terminal pode conectar o cliente instantaneamente a especialistas de diferentes nichos (crédito imobiliário, PJ, investimentos), independentemente de onde eles estejam fisicamente.
Segurança Cognitiva:
A presença do atendente em vídeo reduz a ansiedade do cliente em transações de alto valor, gerando maior confiança no canal digital.
Mais do que um terminal, uma plataforma completa de relacionamento digital que aproxima clientes e especialistas, reduz custos operacionais e amplia a capacidade de atendimento, transformando a experiência do usuário e elevando o padrão de excelência dos serviços.
Vantagens do uso de terminais de autoatendimento para dispensação de cartões de débito e crédito sob demanda
A utilização de terminais de autoatendimento para emissão e dispensação instantânea de cartões de débito e crédito proporciona uma experiência moderna, segura e eficiente para instituições financeiras e seus clientes.
Atendimento Imediato
O cliente recebe seu cartão no mesmo momento da solicitação, eliminando a necessidade de aguardar dias pela entrega via correio. Isso aumenta significativamente a satisfação e a conveniência.
Redução de Custos Operacionais
A emissão local reduz despesas com logística, transporte, armazenagem e reenvio de cartões não entregues, além de diminuir a demanda por atendimento humano.
Maior Disponibilidade de Atendimento
Os terminais podem operar durante todo o horário de funcionamento da agência e, em alguns casos, 24 horas por dia, ampliando a capacidade de atendimento sem aumento proporcional de equipe.
Segurança e Controle
Os terminais podem incorporar recursos avançados de segurança, como: Validação biométrica; Captura de documentos; Reconhecimento facial; Leitura de QR Codes; Integração com sistemas KYC (Know Your Customer); Registro completo de auditoria de todas as operações.
Agilidade na Substituição de Cartões
Permite a emissão imediata de cartões perdidos, roubados, vencidos ou danificados, reduzindo transtornos para o cliente e evitando interrupções no acesso aos serviços bancários.
Monitoramento Remoto
Terminais modernos permitem supervisão em tempo real, controle de estoque de cartões, monitoramento de componentes, diagnósticos remotos e atualizações automáticas de software.
Diferencial Competitivo
A disponibilização de cartões instantâneos reforça a imagem de inovação da instituição financeira, aumentando a percepção de modernidade, eficiência e qualidade no atendimento.
Os terminais de dispensação de cartões sob demanda transformam um processo tradicionalmente demorado em uma experiência rápida, segura e totalmente digital, alinhada às estratégias de modernização das agências bancárias e ao conceito de autosserviço inteligente.
Segurança da Informação
Certificado ISO 27001:2022 e ISO 27701:2019,
ISO 9001
Certificada pelo Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001
Patentes
Rgistradas através de seu representante legal patentes de design industrial no INPI.
Beneficiada
Pela Lei de Informática, Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovações (MCTI)
Mais de 200.000
Linhas, códigos de programação
152
Projetos finalizados
1.000.000
Copinhos de café
Incontáveis
Noites sem dormir
Aris Tecnologia Ltda.
Sobre
Projetos e fabricação de equipamentos de autoatendimento. Desenvolvimento de software, suporte e assistência técnica.
Localização
Av. Tucunaré 925 - Alphaville Barueri - SP- Cep. 06460-020 - Brasil.
Contato
Tel.: 11 4195-1444
E. Mail: [email protected]
E. Mail: [email protected]
E. Mail: [email protected]
* A Aris: reserva-se o direito de alterar sem prévio aviso as características e especificações técnicas dos produtos. Consulte a Aris para confirmação dos equipamentos, opcionais, suas respectivas características técnicas e a disponibilidade. Imagens ilustrativas que são utilizadas para representar produtos, ou conceitos. Essas imagens são meramente ilustrativas e podem não refletir com precisão os produtos.
Marcas Registradas: Microsoft e Windows são marcas registradas da Microsoft Corporation. Ultrabook, Core Inside, Intel, Intel Logo, são marcas registradas da Intel Corporation ou de suas subsidiárias nos EUA e em outros países. Outras marcas podem ser marcas de seus respectivos proprietários.