Suporte “on site”

As equipes de “field service” estão aptas a realizar operações de suporte ao sistema operacional, service packs, hotfix, drivers e aplicações de gerenciamento.

Treinamento

Poderá ser disponibilizado ao cliente um treinamento “on site” abrangendo os aspectos básicos de operações e manuseio do equipamento, incluindo o procedimento de solicitação do suporte “on line”.

Manutenção corretiva de hardware

As ações de manutenção corretivas são executadas “on site” pelas equipes externas, executando serviços de reparo, ajustes, limpeza e calibragem de peças ou periféricos. Nos casos aplicáveis (troca de hd´s) a instalação do S.O. e drivers são executadas a partir da utilização de “recovery disks”.

Suporte de Marketing

A integração do equipamento com o ambiente no qual será instalado é um fator de destaque.

A Aris apresenta sugestões de personalização visual do produto que melhor identifique sua marca para o equipamento escolhido.

Instalação física e lógica

Consiste no processo de desembalagem, conexão de cabos e periféricos, conexão aos pontos de elétrica e lógica, testes integrados de funcionamento dos periféricos, drivers, softwares de gerenciamento e sistema operacional básico.

Avaliação de infra-estrutura

Avaliação técnica e visita ao local de instalação do equipamento, verificando a infra-estrutura elétrica, lógica, elementos de rede e variáveis de ambiente de forma a garantir o perfeito funcionamento do equipamento.